Vacature administratief medewerker Burger

Als medewerker Burger ben je vaak in contact met onze inwoners. Je verwijst hen door of helpt hen zelf verder. Je houdt van sociaal contact en je bent hulpvaardig. Met jouw klantgerichte dienstverlening en administratieve skills, bouw je mee aan de toekomst van onze gemeente, een Wetteren waar iedereen zich thuis voelt.

Je ondersteunt je de werking van het team Burger. 

• Plaats in de organisatie
• Kerntaken
• Wat bieden we?
• Wie zoeken we?
• Hoe verloopt de selectie?
• Hoe solliciteren?
• Meer weten?

Plaats in de organisatie

De medewerker Burger werkt onder de leiding van en rapporteert aan de teamcoach Burger.

Kerntaken

• Je staat de burger te woord, zowel telefonisch, per mail als aan het onthaal. Hierbij verwijs je de burger door naar de correcte dienst, maak je een afspraak voor de burger of lever je een product of dienst af waar het team voor bevoegd is.
• Je staat in voor het afleveren van verschillende producten en diensten met betrekking tot de dienst bevolking: o.a. identiteitskaarten, rijbewijzen, adreswijzigingen, afleveren van attesten,…
• Je staat in voor de backoffice ondersteuning van de rest van het team, zoals het verwerken van adreswijzigingen, opvolging van het digitaal loket, contacten met andere diensten, klasseren van rijbewijzen.
• Je ondersteunt de ambtenaar burgerlijke stand bij het voltrekken van huwelijken
• Je ondersteunt de collega’s bij het uitwerken van projecten die de dienstverlening kunnen verbeteren.
• Je bent bereid op dinsdagavond tot 20 uur en/of zaterdagvoormiddag te werken.

Vakspecifieke competenties

• Je bent in staat om op basis van wetgeving en info gegeven door collega’s, administratieve taken tot een goed einde te brengen.
• Je bent zowel mondeling als schriftelijk taalvaardig, zodat je de burger correct te woord kan staan.
• Intensief telefonisch contact met burgers schrikt je niet af.
• Je bent in staat rustig te blijven wanneer een burger zijn ongenoegen uit en je kan een gepaste oplossing aanbieden.
• Je hebt basiskennis van de wetgeving rond bevolkingsmaterie of je bent bereid je hier op korte termijn in bij te scholen.

Wat bieden we?

• Een voltijdse contractuele aanstelling voor onbepaalde duur
• De inloopperiode bedraagt 12 maanden
• Een bruto maandloon tussen € 2.349 (C1 trap 0) en € 3.086 (C2 trap 12)
• Flexibel uurrooster volgens afspraken, afhankelijk van de werking van de dienst
• Mogelijkheid tot telewerk, afhankelijk van de werking van de dienst met een vergoeding van € 30 per maand (indien minstens 7,6u per week structureel telewerk)
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag (van 7u36’)
• Een uitgebreid verlofstelsel met 31 verlofdagen en 14 betaalde feestdagen
• Een gratis hospitalisatieverzekering voor de werknemer. Gezinsleden kunnen aansluiten aan een voordelig tarief.
• Een haard- of standplaatstoelage
• Dubbel vakantiegeld en eindejaarstoelage
• Integrale terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• Een fietsvergoeding van € 0,35 per km
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Een tweede pensioenpijler van 3 %
• Gratis vaccinatie tegen griep
• Ruime opleidings- en loopbaanmogelijkheden
• Korting bij het boeken van sportkampen voor je kinderen
• Extra lokale vrijetijdsvoordelen met de UiTPAS
• Voordelen via de PlusPas (GSD-v).
• Leuke activiteiten: nieuwjaarsreceptie, afterwork drink, personeelsfeest, teambuilding

Wie zoeken we?

• Je beschikt over de competenties uit de functiebeschrijving;
• Je bent in het bezit van een diploma van hoger secundair onderwijs (t/m 6^de jaar ASO of TSO) of een diploma van 7^de jaar BSO;
• Affiniteit met bevolkingsmaterie is een pluspunt;
• Verdere functiespecifieke voorwaarden vind je in bijlage;

Laatstejaarsstudenten zijn tot het examen toegelaten en leveren het bewijs dat ze aan de diplomavereiste voldoen, uiterlijk op de aanstellingsdatum.

Toelatings- en aanwervingsvoorwaarden voor interne kandidaten

• bij bevordering: je werkt op de uiterste inschrijvingsdatum minstens twee jaar bij Lokaal Bestuur Wetteren op D- of E-niveau en je bent bij het Lokaal Bestuur Wetteren aangenomen na een examen waarmee je op dat moment kon aangesteld worden (contractueel in onbepaalde duur of statutair) (voor alle details: zie artikel 121 § 2 uit de Rechtspositieregeling); of
• bij interne/externe mobiliteit: je werkt op de uiterste inschrijvingsdatum minstens twee jaar bij het Lokaal Bestuur Wetteren (gemeente/OCMW), op C-niveau en je bent bij het Lokaal Bestuur Wetteren aangenomen na een examen waarmee je op dat moment kon aangesteld worden (contractueel in onbepaalde duur of statutair) (voor alle details: zie artikel 130 § 2 uit de Rechtspositieregeling); en
• je kreeg de afgelopen twee jaar geen ongunstige evaluatie; en
• je voldoet aan de specifieke toelatingsvoorwaarden, opgesomd onder de titel ‘Wie zoeken we?’.

Hoe verloopt de selectie?

De selectie verloopt via aanwerving, bevordering, interne en externe mobiliteit.

Er wordt een preselectie voorzien indien er meer dan 20 kandidaten toegelaten worden tot de selectieprocedure, op basis van cv en motivatiebrief. De 20 hoogst scorende geslaagde kandidaten worden uitgenodigd om deel te nemen aan de selectie. Het resultaat van de preselectie telt niet mee voor het resultaat van de eigenlijke selectie, maar is wel eliminerend.

Het examenprogramma bestaat uit twee delen:

• een schriftelijk examen (thuisopdracht) op donderdag 16 januari 2025 van 18u tot 21u
• een jurygesprek woensdag 22 januari 2025 vanaf 9 uur.

Om aan het eind als geslaagd te worden beschouwd, moet je minstens 50 % behalen op elke selectieproef en 60 % op het totaal van de selectie.

De hoogst gerangschikte kandidaat wordt eerst gecontacteerd om aangesteld te worden. De geslaagde kandidaten die niet worden aangesteld, worden in een wervingsreserve opgenomen, waarvan de geldigheidsduur drie jaar bedraagt en maximaal met twee jaar kan verlengd worden.

Hoe solliciteren?

Solliciteer hier

Als je wil solliciteren, hebben wij volgende documenten ten laatste op maandag 6 januari 2025 nodig:

• uitgebreid curriculum vitae
• motivatiebrief waarin je uitlegt waarom deze functie iets voor jou is. Laat ons ook weten hoe je van de vacature op de hoogte bent
• diploma
• uittreksel uit het strafregister dat maximaal 3 maanden oud is op datum dat je indient; stuur een motivatie mee als het een precedent vermeldt (inwoner van Wetteren: je kan het attest online aanvragen).

Wij behandelen enkel tijdige en volledige sollicitaties.

Meer weten?

Over de selectieprocedure: contacteer Els De Winter, deskundige Personeel, via vacature@wetteren.be of op het nummer 09 365 67 07.

Over de functie-inhoud: contacteer Nick Smet, teamcoach Burger via nick.smet@wetteren.be of op het nummer 0474 841 526.