Vacature deskundige ICT bij Hulpverleningszone Zuid-Oost

De hulpverleningszone Zuid-Oost groepeert de 9 brandweerposten van Aalst, Denderleeuw, Haaltert, Geraardsbergen, Lede, Moorsel, Ninove, Wetteren en Wichelen. Meer dan 500 vrijwillige ambulanciers, beroepsambulanciers en brandweerlieden staan 24/24 uur in voor de veiligheid van de inwoners van deze steden en gemeenten: Aalst, Denderleeuw, Erpe-Mere, Geraardsbergen, Haaltert, Laarne, Lede, Lierde, Ninove, Wetteren en Wichelen. Ook het niet-hulpverlenend personeel speelt een belangrijke rol in onze dagelijkse, efficiënte werking. Iedereen draagt bij met eigen expertise.

De hulpverleningszone Zuid-Oost zoekt een deskundige ICT (m/v/x).

Je zorgt voor de nodige informaticaondersteuning zodat de medewerkers van de hulpverleningszone kunnen werken met efficiënte, goed onderhouden en actuele informaticatoepassingen.

Kerntaken

Wat bieden we?

Wie zoeken we?

Hoe solliciteren?

Hoe verloopt de selectie?

Meer weten?

Je kerntaken

• Eerste aanspreekpunt van de centrale IT-helpdesk;
• Onderhouden en herstellen van het bestaand materiaal:
  Je installeert de nieuwe computers (desktop, laptop, schermen, netwerkaansluitingen, klein ITC-materiaal) en alle nodige software en configureert de pc’s.
  Je verhelpt storingen van de verschillende softwaretoepassingen.
  Je voert herstellingen uit aan de hardware.
  Je installeert software op de pc’s van de gebruikers.
  Je houdt de hard- en software-inventaris up-to-date en brengt die op de bestaande pc’s.
  Je installeert en onderhoudt de operationele hardware in de posten (infoschermen, interventieprinters, …) en in de voertuigen (GPS-toestellen, tablets, mobiele radio’s, …).
  Je fungeert als back-up voor de configuratie van personen en gebruikers in de verschillende operationele softwaretoepassingen.
• Je helpt de gebruikers (eerstelijnssupport) met technische uitleg.
  Je verzekert de softwareondersteuning voor de gebruikers (helpdesk). Je lost problemen op en stuurt moeilijkere problemen met de juiste informatie door aan de Second Line Support medewerkers.
  Je bereidt de standaardconfiguratie van de pc’s voor. Onboarding/offboarding/aanpassingen: toepassen van de vooraf bepaalde stappenplannen aangaande toegangsrechten voor de medewerkers
• Toegangscontrole: Je kent badges toe en zorgt voor opvolging Updaten inventarisatie.
• Inventarisatie zonale ICT: Je maakt lijsten aan en houdt ze up-to-date. Je labelt hardware.
• Opstellen en updaten van handleidingen en servicedesk oplossingen
• Je assisteert bij nieuwe projecten.

 Wat bieden we?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur. Een veelzijdige en afwisselende job.
• Weddeschaal B1-B2-B3
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietspremie, fietslease)
• Een aantrekkelijke verlofregeling
• Opleidingsmogelijkheden
• Personeelsvoordelen via GSD-V (winkelkortingen, dieren- en pretparkkortingen, cinemakortingen, ...)

Wie zoeken we?

• Je hebt een bachelordiploma in (toegepaste) informatica of daarmee gelijkgesteld.
• Je bezit een grondige kennis van het gebruik van gegevensverwerkende hulpmiddelen en aanverwante computerapparatuur. Windows 11, O365 en Active Directory hebben geen geheimen voor jou.
• Ervaring met eindgebruikersondersteuning in een hybride Microsoft Active Directory omgeving is een plus. Je bezit luistervaardigheden en je communiceert duidelijk, transparant en klantgericht.
• Je bent digitaal vaardig en hebt bij voorkeur reeds ervaring met een ticketsysteem.
• Je werkt precies, methodisch, goed georganiseerd met veel oog voor detail.
• Je bent geduldig om de medewerkers van de hulpverleningszone uitleg te geven over informaticatoepassingen en helpt hen bij problemen.
• Je bijt je graag vast in IT-problemen om zo tot de gewenste oplossing te komen.

Hoe verloopt de selectie?

Aan te leveren documenten op uiterste inschrijvingsdatum (19 september 2024), op straffe van nietigheid van de kandidatuurstelling:

- een kopie van je diploma bachelor (toegepaste) informatica of daarmee gelijkgesteld
- een recent cv
- een motivatiebrief
- een recent uittreksel uit het strafregister (algemeen model - niet ouder dan 1 maand)
- een kopie van je rijbewijs

Solliciteren kan via mail naar personeelsdienst@zonezuidoost.be

Kandidaten die minder dan een jaar geleden met ongunstig resultaat deelnamen aan de aanwervingsprocedure voor de functie van deskundige ICT kunnen niet opnieuw kandideren.

Meer informatie over de voorwaarden, de selectieprocedure en de functiebeschrijving vind je in de informatiebundel.

Meer weten?

Voor meer inlichtingen kan je contact opnemen met de personeelsdienst via personeelsdienst@zonezuidoost.be.